Como nuestros cursos son contenido digital de acceso inmediato, esta política define cuándo procede un reembolso.
1. Plazo para solicitar reembolso
Puedes solicitar el reembolso de un curso dentro de las 48 horas posteriores a la activación de tu acceso, siempre que no hayas completado más del 20% de su contenido (módulos vistos, materiales descargados o evaluaciones rendidas).
2. Casos que no aplican a reembolso
No procede el reembolso cuando: ya rendiste una evaluación o examen del curso, descargaste el certificado, o el código de acceso fue canjeado hace más de 48 horas.
3. Pagos por transferencia o Yape
Si tu pago aún está pendiente de verificación y decides no continuar con la compra, escríbenos antes de que se confirme el acceso para anular el pedido sin costo.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos a través del Libro de reclamaciones indicando el curso, la fecha de compra y el motivo. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Forma de devolución
El reembolso aprobado se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.